Politique de remboursement
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Le retour du produit doit se faire dans son emballage d'origine et avec les étiquettes dans le cas d'un produit neuf, en joignant une photocopie de votre commande, par le service Colissimo de la Poste. Les articles ne doivent pas avoir été portés, ni lavés et être dans le même état que celui de son expédition.
Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué. Le remboursement des sommes versées se fera via le moyen de paiement convenu entre l’acheteur et Chou de Chic.
En l’absence de réception de votre produit ou d’une preuve d’expédition de votre produit dans ce délai, Chou de Chic se réserve le droit de reporter votre remboursement jusqu’au jour de la réception de votre produit.
Articles non retournables supplémentaires :
- Cartes cadeaux
- Boîtes cadeaux
- Tout article n'étant pas dans son état d'origine : endommagé ou présentant des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur
- Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous envoyer un mail à contact@choudechic.com en rappelant le numéro de votre commande dans l'objet du mail.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Veuillez noter que chaque article vendu étant une pièce unique, Chou de Chic ne sera pas en mesure de vous le remplacer par le même article.
Pour retourner votre produit, vous devez tout d'abord envoyer sous 48h un email à accueil@choudechic.com en rappelant le numéro de votre commande dans l'objet du mail et en nous joignant les photos de l'article défectueux ou endommagés.
Toute réclamation formulée après 48h sera rejetée et Chou de Chic sera dégagée de toute responsabilité.
Si vous êtes approuvé, nous vous enverrons ensuite l'adresse postale à laquelle vous pourrez retourner le produit par le service Colissimo de la Poste.
Ensuite, nous vous confirmerons par mail que l'échange pourra se faire. Vous pourrez donc retourner sur notre site à fin de faire le choix d'un ou plusieurs articles de remplacement, de valeur égale. Dans le cas, un échange d'article dont le montant est supérieur au montant de l'article défectueux, Chou de Chic ne prendra en charge que le montant de l'article retourné.
Chou de Chic s'engage à prendre en charge les frais de port aussi bien pour le retour de l'article défectueux que pour l'expédition du ou des articles de remplacement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier. Veuillez vous reporter à la section Livraisons pour plus d'informations sur les délais d'acheminement.