Preguntas frecuentes de Chou de Chic
Todas las respuestas sobre la segunda mano para bebés de excepción
Encuentre aquí nuestras respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros artículos, pedidos, envíos y compromisos de calidad.
Información de producto
¿Cómo garantizan el estado de las prendas?
Cada prenda se inspecciona costura por costura, bajo luz natural. Solo seleccionamos artículos impecables: sin manchas, sin enganches, costuras intactas, botones y cremalleras funcionales. Nuestra ropa de bebé de segunda mano cuidadosamente seleccionada se clasifica en 4 estados: Nuevo con etiqueta, Nunca usado, Excelente, Muy bueno.
¿Qué marcas ofrecen?
Seleccionamos marcas de alta gama y lujo para niños, elegidas por su estilo, su calidad y su prestigio.
¿Dónde puedo encontrar la composición de los productos?
La composición se indica en la pestaña «Detalles» de cada ficha de producto. Si falta la etiqueta, se especifica la mención. Para conocer el porcentaje exacto de los materiales, escríbanos a contact@choudechic.com.
Pedidos
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre y cuando no haya sido enviada. Realice su solicitud rápidamente a contact@choudechic.com indicando su número de pedido.
¿Por qué han desaparecido los artículos de mi carrito?
Cada pieza es única: si otro cliente la compra antes que usted, desaparecerá automáticamente de su carrito.
¿Puedo añadir un código promocional después del pago?
No, los descuentos deben aplicarse antes de validar el pedido.
¿Cómo se embalan los artículos?
Con el mayor cuidado: papel de seda, sobre de burbujas o cartón, según el tamaño y la fragilidad de la pieza.
Pagos
¿El pago es seguro?
Sí, gracias a las soluciones de Stripe y PayPal, sus transacciones están totalmente aseguradas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas bancarias (CB, Visa, MasterCard), American Express, tarjetas privadas y PayPal.
Envíos
¿Cuál es el plazo de preparación?
1 a 3 días hábiles antes del envío.
¿Cuáles son sus opciones y tarifas de envío?
Mondial Relay, Colissimo y Chronopost, con envío gratuito a partir de 50 € de compra en Francia metropolitana.
Ver todas las tarifas y plazos.
Para las familias ubicadas en Niza y en la región PACA, también ofrecemos una entrega local ecorresponsable, rápida y respetuosa con el medio ambiente.
¿Qué hago si no he recibido mi pedido?
Escríbanos a contact@choudechic.com indicando su número de pedido.
Devoluciones y reembolsos
¿Cómo devolver un artículo?
Dispone de 14 días tras su recepción para enviárnoslo en su estado original, sin usar, sin lavar y con etiquetas. La devolución del producto correrá a su cargo y deberá realizarse en su embalaje original.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Tras la recepción e inspección del artículo, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a través del método de pago original.