FAQ Chou de Chic
Alles Wissenswerte über Second-Hand-Babymode der Extraklasse
Hier finden Sie unsere Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Artikeln, Bestellungen, Lieferungen und Qualitätsversprechen.
Produktinformationen
Wie gewährleisten Sie den Zustand der Kleidung?
Jedes Kleidungsstück wird bei Tageslicht Naht für Naht geprüft. Wir nehmen nur einwandfreie Artikel an: ohne Flecken, ohne Risse, mit intakten Nähten sowie funktionierenden Knöpfen und Reißverschlüssen. Unsere sorgfältig ausgewählte Second-Hand-Babykleidung wird in vier Zustände unterteilt: Neu mit Etikett, Ungetragen, Exzellent, Sehr gut.
Welche Marken führen Sie?
Wir wählen hochwertige Premium- und Luxusmarken für Kinder aus, die sich durch Stil, Qualität und Bekanntheit auszeichnen.
Wo finde ich die Zusammensetzung der Produkte?
Die Zusammensetzung ist auf dem Reiter „Details“ jedes Produktblatts angegeben. Sollte das Etikett fehlen, ist dies entsprechend vermerkt. Um den genauen Materialanteil zu erfahren, schreiben Sie uns bitte an contact@choudechic.com.
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange sie noch nicht versandt wurde. Senden Sie Ihre Anfrage bitte umgehend an contact@choudechic.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Warum sind die Artikel in meinem Warenkorb verschwunden?
Jedes Stück ist ein Unikat: Sollte ein anderer Kunde es vor Ihnen kaufen, verschwindet es automatisch aus Ihrem Warenkorb.
Kann ich nach der Zahlung noch einen Gutscheincode hinzufügen?
Nein, die Rabatte müssen vor der Bestätigung der Bestellung angewendet werden.
Wie sind die Artikel verpackt?
Mit größter Sorgfalt: Seidenpapier, Luftpolsterumschlag oder Karton, je nach Größe und Zerbrechlichkeit des Stücks.
Zahlungen
Ist die Zahlung sicher?
Ja, dank der Lösungen von Stripe und PayPal sind Ihre Transaktionen vollständig abgesichert.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Bankkarten (CB, Visa, MasterCard), American Express, private Kundenkarten und PayPal.
Lieferungen
Wie lange beträgt die Bearbeitungszeit?
1 bis 3 Werktage vor Versand.
Welche Versandoptionen und Preise bieten Sie an?
Mondial Relay, Colissimo und Chronopost, mit kostenlosem Versand ab 50 € Einkaufswert in Frankreich (Festland).
Alle Preise und Lieferzeiten ansehen.
Für Familien in Nizza und der Region PACA bieten wir zudem eine lokale, umweltfreundliche Lieferung, die schnell und nachhaltig ist.
Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Schreiben Sie uns an contact@choudechic.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, ihn uns im Originalzustand, ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie; das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung des Artikels erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.